一、保留证据，建立法律防线
1. 全面收集骚扰证据
通话录音：所有催收电话需全程录音，尤其是威胁、辱骂或泄露隐私的内容（如提及债务详情、联系单位等）。
书面记录：保存短信、邮件、催收函等书面材料，记录来电时间、频率、对方身份及具体内容。
视频/照片：若催收人员上门，可拍摄其着装、行为及对话过程，注意保留时间戳。
2. 验证债务合法性
要求对方提供《债权委托书》或债务合同，确认其是否有合法授权。若对方无法出示，可拒绝沟通并举报。
二、多渠道投诉维权
1. 官方投诉渠道（优先选择）
12378银热线：针对金融机构或合作催收机构的违规行为，银将督促整改，效果显著。
12321工信部举报：适用于电话、短信骚扰及个人信息泄露问题。
中国互联网金融协会：通过其官网或APP提交实名投诉，需上传证据材料，15个工作日内处理。
2. 民间平台辅助投诉
使用“黑猫投诉”等平台扩大舆论影响力，部分平台会联动监管部门介入。
3. 报警处理
若遭遇威胁、恐吓、人身限制等违法行为，立即报警并提交证据。根据《治安管理处罚法》，催收方可能面临拘留或罚款。
三、主动协商与债务处理
1. 制定可行还款计划
根据收入及开支，提出分期或延期方案（如月收入60%用于还款），并向平台提交书面申请。
附上困难证明（如医疗记录、失业证明等），增强协商成功率。
2. 书面协商函
通过挂号信或邮件发送协商请求，明确要求停止骚扰并调整还款方式。参考模板可注明：“依据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第16条，请停止不当催收行为”。
四、法律反击与自我保护
1. 起诉侵权行为
若催收行为导致名誉损害或精神伤害，可向法院提起民事诉讼，要求停止侵权、赔礼道歉及赔偿损失。
2. 利用新规维权
根据2025年《互联网金融逾期债务催收自律公约》：
催收电话每日不得超过3次，且禁止在22:00-8:00拨打。
催收不得联系无关人员（如同事、亲属），除非债务人事先授权。
3. 屏蔽骚扰渠道
通过运营商开通骚扰拦截功能，或更换工作单位电话。
告知单位前台或人事部门“该员工已离职”，减少催收电话影响。
五、长期应对策略
1. 提升法律意识
定期查阅《民法典》《治安管理处罚法》及最新催收法规，明确自身权益边界。
2. 避免债务恶化
优先偿还合法债务（综合资金成本需符合国家规定），超出法定利息部分可拒还。
3. 心理建设与职业规划
避免因催收陷入焦虑，专注工作提升收入。必要时可兼职或调整职业方向，确保稳定还款能力。
总结
处理催收骚扰的核心是依法维权+主动协商。通过保留证据、多渠道投诉、利用新规施压，多数情况下可有效制止骚扰。若对方持续违法，务必报警或诉讼，切勿因催收影响正常生活与工作。