面对网贷讨债公司上门催收的情况，需保持冷静并采取合法手段维护自身权益。以下是具体应对建议和法律依据：
一、判断催收行为的合法性
1. 合法催收的范围
若催收人员仅通过协商、调解等和平方式沟通，未使用暴力、威胁、恐吓等手段，且未侵犯隐私或扰乱生活，则属于合法范畴。例如，银行或正规金融机构委托的第三方催收公司，若持有合法授权且行为合规，上门催收可能被允许。
2. 非法催收的界定
若催收人员采取以下行为，则涉嫌违法：
暴力、威胁、辱骂或非法拘禁；
未经允许闯入住宅（可能构成非法侵入住宅罪，依据《刑法》第245条）；
公开泄露隐私（如张贴欠款信息、骚扰亲友）；
在不合理时间频繁骚扰（如深夜敲门、堵门等）。
二、应对步骤与措施
1. 保持冷静，核实身份
要求催收人员出示身份证、、委托书等文件，确认其是否为平台合法委托的第三方。
若对方无法提供有效证明，可拒绝沟通并报警。
2. 全程录音录像，留存证据
记录催收人员的言行，尤其是威胁、侮辱等行为，作为后续投诉或诉讼的证据。
若催收人员强行进入住宅或破坏财物，立即拨打110报警。
3. 明确拒绝非法行为
若催收人员威胁“联系村委会”“曝光隐私”等，可引用《互联网催收自律公约》第18条，强调其无权泄露个人信息。
若遭遇软暴力（如堵门、跟踪），明确告知对方已违法，并警告将追究法律责任。
4. 主动协商还款计划
与网贷平台直接沟通，说明经济困难，争取延期或分期还款方案。
避免私下与催收人员达成口头协议，需通过官方渠道签订书面协议。
5. 通过法律途径维权
若催收行为涉嫌违法，可向当地公安机关报案，或向银、互联网金融协会投诉。
必要时可起诉网贷平台或催收公司，主张精神损害赔偿。
三、注意事项
1. 保护隐私与安全
切勿向催收人员透露家人信息或新联系方式。
若催收人员骚扰亲友，可要求其停止侵权行为并保留证据。
2. 避免激化矛盾
即使无力还款，也应保持沟通态度，避免直接冲突。
不要签署不明文件或承诺不合理的还款条件。
3. 优先通过正规法律程序
债权人应通过法院起诉、申请支付令等合法途径追讨债务，而非依赖第三方暴力催收。
债务人可主动申请诉前财产保全，防止网贷平台冻结账户。
四、法律依据与维权渠道
《刑法》第245条：非法侵入住宅罪，最高可判3年有期徒刑。
《治安管理处罚法》：对骚扰、寻衅滋事等行为可处以行政拘留。
《民法典》：明确禁止暴力催收，保护公民人格权与隐私权。
若需进一步法律援助，可联系当地司法局或律师，通过诉讼、仲裁等程序解决纠纷。
通过以上措施，借款人可有效应对非法催收行为，同时在法律框架内妥善处理债务问题。