一、应对步骤与建议
1. 核实身份与授权
要求对方出示、委托书（需加盖债权方公章）等证明文件，确认其是否具有合法催收资质。若对方无法提供有效证明，可拒绝沟通并报警。
注意：根据《刑法》，非法催收可能涉及寻衅滋事、非法拘禁等罪名，需警惕假冒身份的不法分子。
2. 保持冷静与理性
避免情绪激动或发生肢体冲突。明确表达还款意愿，但强调自身合法权益，要求对方遵守法律程序。
3. 协商还款计划
若确有还款困难，可主动提出分期或延期方案，并要求书面确认协商结果。避免在压力下承诺不切实际的还款计划。
4. 全程录音录像
在保证自身安全的前提下，全程录音或录像，记录催收人员的言行。若对方使用辱骂、威胁或暴力手段，可作为后续维权证据。
5. 应对非法行为
若遭遇暴力威胁、非法拘禁或强行进入住所，立即报警并保留现场证据（如监控录像、伤痕鉴定等）。
如催收方泄露隐私或骚扰亲友，可向银、地方金融监管局投诉，或通过法院起诉侵权。
二、后续法律途径
1. 合法债务处理
若债务真实存在，建议通过正规渠道解决：
协商：与债权方直接沟通，争取减免利息或调整还款方式。
调解/仲裁：通过人民调解委员会或仲裁机构介入，避免诉讼成本。
诉讼：若协商无果，可委托律师起诉，申请财产保全或强制执行。
2. 警惕违法催收风险
我国禁止设立“讨债公司”，正规催收机构应为律师事务所或持牌机构。若委托第三方公司，需审查其资质，避免参与非法行为（如伪造文书、暴力催收）。
三、注意事项
避免签署空白文件：不随意签署对方提供的协议或承诺书，防止被篡改内容。
保护个人信息：不透露与债务无关的隐私（如社保号、家庭成员信息）。
优先偿还合法债务：若债务存在争议（如高利贷），可向法院申请确认合法本息范围，拒绝支付非法部分。
若催收行为已严重影响生活，建议及时咨询专业律师，通过法律途径终止骚扰并追究对方责任。