讨债公司乱打电话怎么办理

一、收集证据并初步应对

1. 保存通话记录与录音

每次接到催收电话时，建议开启录音功能，保存通话内容、来电号码、时间等信息。若收到短信轰炸、威胁信息等，需截图或录屏保存。

作用：作为后续投诉或报警的关键证据，证明对方存在骚扰、威胁等违规行为。

2. 明确告知对方停止骚扰

在通话中清晰表明立场：“我已录音，根据《民法典》和《治安管理处罚法》，你们的行为已涉嫌违法。请停止骚扰，否则将投诉或报警。”

注意：避免与对方争吵，仅需说明事实和法律后果。

1. 拨打投诉热线

12321：工信部网络不良与垃圾信息举报中心，适用于电话骚扰、短信轰炸等问题。

12378：银投诉热线，针对金融机构或网贷平台委托的催收公司。

12377：中央网信办举报中心，处理隐私泄露或网络暴力。

当地银监局：通过中国银监会官网查询联系方式，投诉违规催收行为。

2. 在线举报平台

互联网金融举报信息平台：直接举报暴力催收，平台会转交相关部门处理。

黑猫投诉、聚投诉：民间投诉平台，影响力较大，可快速引起平台重视。

3. 报警处理

若催收涉及威胁、辱骂、频繁骚扰（如每日超过3次、夜间拨打等），直接拨打110报警。根据《治安管理处罚法》第42条，此类行为可处拘留或罚款。

1. 与贷款平台协商还款计划

联系借款平台客服，说明经济困难，提供收入证明、医疗证明等材料，协商分期或延期还款。协商成功后，可要求平台停止委托第三方催收。

2. 向公司或亲友说明情况

公司层面：主动向领导或人事部门解释个人债务问题，请求协助转达或拦截骚扰电话。可建议同事统一回复“已离职”或“无法联系”。

亲友层面：提前告知可能接到骚扰电话，建议设置陌生号码拦截或标记为骚扰。

1. 起诉侵犯名誉权或隐私权

若催收行为导致社会评价降低（如骚扰同事、曝光个人信息），可依据《民法典》第1032-1034条起诉平台或催收公司，要求停止侵权并赔偿。

2. 申请劳动仲裁或举报信息泄露

若因催收骚扰影响工作（如被辞退），可收集证据申请劳动仲裁。若怀疑个人信息被非法获取（如通过社保、征信系统），可向人社部门或央行征信中心举报。

3. 查询催收公司信息

通过工信部官网输入骚扰号码前8位，查询所属公司，再向市场监管部门投诉其违法行为。

1. 设置电话拦截

使用手机防骚扰功能或第三方软件（如腾讯手机管家），标记并拦截催收号码。

2. 调整心态，专注还款

避免因催收陷入焦虑，合理规划还款并增加收入。必要时寻求心理咨询或债务重组机构帮助。

处理催收骚扰的核心在于 保留证据、多渠道投诉、主动协商。若对方行为恶劣，务必通过法律途径维权。需注意，紧急联系人或第三方无还款义务，可明确拒绝配合催收。