一、立即采取的措施
1. 保留证据
每次通话开启录音功能，记录来电时间、号码、对方公司名称及催收人员工号（若对方拒绝提供，可视为无效催收）。
保存短信、邮件等文字证据，截图或备份至云端，作为后续投诉或诉讼的依据。
2. 明确告知对方违法性
接电话时声明：“本次通话已录音，根据《民法典》及《个人信息保护法》，贵司行为涉嫌违法，请立即停止骚扰，否则将投诉至监管部门。”
若对方威胁或辱骂，可直接挂断，避免陷入情绪对抗。
二、投诉与举报渠道
1. 向金融监管部门投诉
银（12378）：适用于银行或持牌金融机构的催收行为。
互联网金融协会：通过官网或App提交投诉，需附证据材料。
工信部（12321）：举报骚扰电话及垃圾短信，处理周期通常为2-3个工作日。
2. 公安报警
若催收涉及威胁、恐吓、频繁骚扰（如每天超过3次），可拨打110报案，依据《治安管理处罚法》第42条追究其责任。
提供证据后，警方可对催收公司处以罚款或拘留。
3. 其他渠道
工商部门（12315）：针对无资质的讨债公司。
法院起诉：若造成名誉或经济损失，可要求停止侵权并索赔。
三、公司层面的应对策略（若骚扰对象为用人单位）
1. 统一对外口径
要求人资或前台统一回应：“该员工已离职”或“公司不介入私人债务”，避免催收纠缠。
设置电话拦截系统，标记骚扰号码并屏蔽。
2. 内部沟通
安抚被骚扰员工，说明催收行为违法，避免因压力主动离职。
提醒员工注意个人信息保护（如社保信息、通讯录权限），减少泄露风险。
四、个人长期解决方案
1. 协商还款计划
主动联系借款平台，提供困难证明（如失业、疾病），协商分期或延期还款，从源头减少催收。
要求平台更换合规催收方，并书面确认停催协议。
2. 调整联系方式
更换工作电话或设置静音，仅保留一个专用号码接听催收电话（每天固定时段处理）。
使用手机拦截功能（如“陌生号码拒接”），降低骚扰频率。
3. 心理与法律支持
若长期受骚扰导致心理压力，可寻求公益心理咨询或法律援助（如拨打12348）。
五、注意事项
不承认陌生债务：若被误认为紧急联系人，明确告知对方“不认识借款人，系信息错误”。
避免私下还款：催收人员可能伪造身份，还款需通过官方渠道核实。
通过以上措施，可有效遏制骚扰行为。若问题持续恶化，建议委托律师介入，通过法律程序彻底解决。