以下是讨债公司的标准操作流程及关键步骤的文字描述(由于无法直接生成图片,建议您根据文字描述自行制作流程图或示意图):
讨债公司标准流程步骤(合法合规版)
1. 委托阶段
债权人提交申请
债权人提供债务合同、欠款凭证、债务人信息等文件。
签署委托协议,明确双方责任及佣金比例。
初步审核
核实债务合法性(如合同有效性、诉讼时效等)。
确认债务人身份及联系方式。
2. 催收准备
制定催收方案
根据债务金额、逾期时间、债务人情况制定策略(如电话催收、上门拜访、法律诉讼等)。
分配专人负责案件,避免信息泄露。
3. 催收执行
第一阶段:友好提醒
电话/短信通知:告知债务人欠款情况,要求还款。
书面催告函:通过邮件或挂号信发送正式催收函,注明还款金额、期限及后果。
第二阶段:协商还款
协商分期还款、减免部分利息等灵活方案。
记录沟通内容,保存证据。
第三阶段:上门调查(合法范围内)
核实债务人住址、财产状况(如房产、车辆等)。
注意:不得暴力威胁、非法闯入或泄露隐私。
4. 法律途径
律师介入
发送律师函,明确法律责任。
协助债权人向法院提起诉讼,申请财产保全。
法院执行
胜诉后,申请强制执行(查封财产、冻结账户、列入失信名单等)。
5. 结案与反馈
成功回款
按协议向债权人转交款项,扣除佣金。
提供结案报告。
失败处理
若债务人无偿还能力,建议债权人核销坏账或继续法律追踪。
注意事项(合法性关键!)
1. 严禁暴力催收:不得恐吓、骚扰债务人或其亲友。
2. 保护隐私:不得公开债务人欠款信息(如贴大字报、社交媒体曝光)。
3. 合规操作:需遵守《民法典》《刑法》及《个人信息保护法》相关规定。
4. 债务人权利:债务人可要求核实债务真实性,并拒绝非法催收。
流程图建议
您可以按以下逻辑制作示意图:
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委托申请 → 资料审核 → 制定方案 → 分级催收(电话/函件→协商→上门) → 法律诉讼 → 结案反馈
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如果需要示例图片,可搜索“合规催收流程图”参考模板,或使用办公软件(如Word/PPT)自行绘制。