一、收集证据
在投诉或报警前，需保留以下证据以支持主张：
1. 通话记录和录音：完整保存催收电话录音，避免剪辑（网页1、11）。
2. 短信/邮件截图：包括威胁、辱骂等内容（网页29）。
3. 骚扰行为证明：如上门催收的录像、照片等（网页13、47）。
4. 个人信息泄露证据：若催收方通过非法途径获取家人信息，需记录来源（网页30）。
二、举报与投诉途径
1. 报警处理
适用情形：催收涉及恐吓、威胁、辱骂、上门骚扰等违法行为（如《治安管理处罚法》第42条列举的行为）。
操作方式：
立即拨打110或前往当地派出所报案，提供录音、截图等证据（网页11、12、29）。
若催收人员冒充公检法人员，可直接举报至公安机关（网页1、47）。
2. 向监管部门投诉
中国互联网金融协会：
通过官网或电话举报，适用于网贷平台委托的非法催收（网页1、12）。
银监会/地方银监局：
拨打12378（银监会投诉热线）或通过官网提交投诉（网页1、12、49）。
12321网络不良信息举报中心：
举报骚扰电话、短信，可通过官网、电话（010-12321）或微信/支付宝入口提交（网页1、12）。
3. 工商部门投诉
全国12315平台：
针对催收公司的违规经营行为，通过官网、微信小程序或APP提交投诉（网页1、30）。
4. 信访与行政监督
国家信访局：
若相关部门未在7个工作日内处理，可投诉其“行政不作为”（网页1）。
国家工商总局：
对工商部门不作为的情况，通过邮件或电话举报（网页1）。
三、法律诉讼
若投诉未果，可考虑通过司法途径解决：
1. 民事诉讼：
起诉催收公司侵犯隐私权、名誉权，要求停止侵害并赔偿（《民法典》第1032条、第1033条）（网页30、56）。
2. 刑事诉讼：
若催收方非法获取或泄露个人信息，可依据《刑法》第253条之一追究其刑事责任（网页30、56）。
四、应对策略
1. 主动沟通：
要求催收方提供公司名称、工号及合法授权证明，并质问信息来源（网页2、20）。
2. 切断骚扰来源：
关闭社交软件通讯录授权，屏蔽陌生号码（网页59）。
3. 告知亲友：
提前向家人说明情况，避免其受惊吓，并建议拒接陌生电话（网页2、19）。
五、注意事项
合法催收与非法催收的界限：催收公司仅能联系债务人本人及紧急联系人，且不得泄露债务信息或骚扰无关第三方（网页2、20、30）。
多次投诉：部分平台处理较慢，需多次提交投诉以提高效率（网页1）。
避免冲突：保持冷静，避免与催收人员发生正面冲突（网页11、29）。
法律依据：
《治安管理处罚法》第42条：对威胁、骚扰等行为可处拘留或罚款（网页13、29）。
《刑法》第253条：非法获取公民个人信息可追究刑事责任（网页30、56）。
《互联网金融逾期债务催收自律公约》：明确禁止骚扰无关第三方（网页1、2）。
通过以上方式，可有效遏制非法催收行为。若需进一步法律咨询，建议联系专业律师或拨打12348法律援助热线（网页47、56）。