一、立即收集证据
在投诉前需保留完整的证据链，包括：
通话记录、短信/微信聊天截图（显示骚扰内容和频率）；
录音/录像（记录催收人员的威胁、辱骂等行为）；
催收公司的名称、工号、联系方式；
骚扰时间统计（如每日电话超过3次、在21:00-8:00时段联系等）。
这些证据是后续投诉的关键依据。
二、选择投诉渠道
1. 向监管部门举报
中国互联网金融协会：通过官网或微信公众号提交举报，重点说明催收公司的违规行为（如骚扰无关第三人、泄露隐私等）。
银监会/地方银监局：拨打各地银监局电话（通过官网查询），投诉银行委托的第三方催收违规问题，要求银行约束催收行为。
12321网络不良信息举报中心：举报电话、短信轰炸等骚扰行为，可通过官网、电话（010-12321）或微信小程序提交。
2. 向行政部门投诉
工商部门：通过全国12315平台（网站、小程序）投诉催收公司违规经营，或向当地工商局举报其非法行为。
地方金融办：若催收公司涉及非法金融活动，可向其注册地金融办举报。
3. 报警处理
若骚扰涉及暴力、威胁、恐吓或非法获取个人信息，立即拨打110报警，并提供证据材料。根据《刑法》第253条，泄露公民个人信息可能构成犯罪。
4. 网络投诉平台
聚投诉/黑猫投诉：提交投诉案例，平台会介入调解并公开处理进展。
中央网信办12377：举报电话骚扰、短信轰炸等网络违法行为。
三、其他应对措施
1. 直接联系借款平台
拨打平台官方客服电话，要求停止骚扰并说明违规行为（如“在能联系本人的情况下骚扰家人”），可申请暂时停催。
若平台不处理，可威胁向银监会或互联网金融协会投诉，增加施压力度。
2. 法律诉讼
若催收行为严重侵犯隐私权或名誉权，可向法院起诉要求停止侵害并赔偿损失，需提供完整的证据链。
四、注意事项
避免激化矛盾：与催收人员沟通时保持冷静，要求其提供公司名称和工号，明确告知已录音并保留投诉权利。
优先处理债务：若自身存在逾期，建议与平台协商还款计划（如分期或延期），从根源减少催收。
警惕非法维权机构：勿轻信“法务公司”代协商的承诺，避免二次受骗，应通过正规律所或监管部门解决。
通过以上途径，可有效制止骚扰并追究违规催收的责任。若相关部门未在7个工作日内处理，可进一步向国家信访局投诉“行政不作为”。