1. 业务咨询与委托受理部门
职能:负责接收客户咨询,解答债务问题,评估案件可行性,并与客户签订委托协议。部分公司提供24小时咨询服务,如网页58提到的“北京追讨公司”设有专门的咨询部门,为客户提供初步法律分析和案件受理服务。
服务内容:包括债务类型分析(如商账、工程款、工资款等)、费用说明(如“不成功不收费”模式)等。
2. 案件调查与信息核实部门
职能:对债务人的资产、行踪及债务背景进行调查,确保催收行动有据可依。例如,网页63提到的北京德行天下讨债公司设有专业调查组,利用网络资源和实地调查手段获取债务人信息。
技术支持:部分公司可能联合律师团队或征信机构,通过合法手段获取债务人的财产线索。
3. 法律事务与诉讼部门
职能:处理需要通过法律途径解决的债务纠纷,包括起诉、财产保全、执行申请等。如网页58和63提到的公司配备律师团队,协助制定诉讼策略并代理案件。
合作资源:部分公司与法院、律师事务所保持长期合作,以提高案件执行效率。
4. 催收执行部门
职能:直接负责债务催收行动,包括电话提醒、上门协商、谈判施压等。网页58提到北京追讨公司在各城区设催收点,每个点配备专业催收人员,根据案件紧急程度快速布控。
团队构成:成员可能包括有法律背景或催收经验的人员,部分公司甚至聘用前警察、律师等专业人员。
5. 风险控制与合规部门
职能:确保催收行为符合法律法规,防止暴力或非法手段。例如,网页24强调正规公司需通过合法途径催收,避免涉及威胁、恐吓等行为。
内部培训:部分公司设有培训部门,教授催收技巧与法律边界,如网页58提到的“讨债兵法36计”培训。
6. 客户服务与后期跟进部门
职能:处理客户反馈,定期汇报案件进展,并在债务回收后提供后续支持(如协助资金流转)。网页51提到部分公司会定期更新案件状态,确保客户知情权。
7. 财务与结算部门
职能:管理委托费用、佣金分配及债务回收后的资金结算。例如,网页58和63提到的公司采用“底薪+提成”模式,需专门部门核算催收人员的绩效。
补充说明
区域性分支机构:大型讨债公司可能在北京市各城区设立分部,如网页58提到的“催收点”,便于快速响应委托。
专项业务组:针对特定债务类型(如企业债务、个人债务)设立专项团队,提升专业化水平。
需要注意的是,由于讨债行业的特殊性,部分公司可能以“资产管理”“法律咨询”等名义注册,实际部门设置可能更为隐蔽。选择合作时,建议核实公司资质及部门合法性,避免涉及非法催收行为。