一、立即采取的法律行动
1. 报警处理
若催收行为涉及威胁、恐吓、频繁骚扰（如一天多次电话或短信），可依据《治安管理处罚法》第42条报警。警方可对催收方处以拘留或罚款。
若催收方非法获取家属信息（如通讯录），可依据《刑法》第253条举报其侵犯公民个人信息罪，最高可判7年有期徒刑。
2. 向监管部门投诉
银监会/地方金融监管局：通过中国互联网金融举报信息平台或拨打12378投诉。
12321网络不良信息举报中心：举报骚扰电话、短信，要求封停号码。
工商部门：若催收公司无合法资质，可向12315平台投诉其非法经营。
二、收集并固定证据
1. 保存骚扰记录
录音通话内容（需完整，未经剪辑），截图短信、微信等骚扰信息，记录来电时间和频率。
若催收方冒充公检法或伪造文件，保留相关证据以举报其诈骗行为。
2. 明确催收方身份
要求对方提供公司名称、工号及委托授权证明。若对方拒绝，可质疑其合法性并录音。
三、合法沟通与反制措施
1. 书面告知停止骚扰
向催收公司及委托方（如网贷平台）发送《停止侵权告知函》，明确要求停止联系家属，仅通过合法途径沟通。可引用《民法典》第1032条（隐私权保护）。
2. 反向施压
声明将通过法律途径追究责任，提及《刑法》第293条（寻衅滋事罪）或《消费者权益保护法》第50条，要求赔偿精神损失。
四、长期防护与预防
1. 信息隔离
关闭社交平台（如微信、抖音）的通讯录授权，避免催收方获取新联系人。
要求平台删除紧急联系人以外的信息，避免信息二次泄露。
2. 民事诉讼
若骚扰导致家属名誉受损或精神伤害，可起诉催收公司及债权方，要求停止侵权并赔偿。依据《民法典》第1033条（隐私权）和《侵权责任法》。
五、特殊情况应对
若催收上门：要求对方出示委托书及身份证，拒绝其进入住所。若强行闯入，立即报警并录像。
若被威胁“起诉”：核实真伪，法院传票需通过EMS邮寄，不会以电话通知。虚假诉讼可反诉其诽谤。
法律依据与政策支持
核心法规：《治安管理处罚法》第42条、《刑法》第253、293条、《民法典》隐私权条款。
行业规范：《互联网金融逾期债务催收自律公约》明确禁止骚扰无关第三方。
总结：最佳处理路径为“证据固定→报警/投诉→法律追责”，同时通过信息隔离减少二次伤害。若催收方持续违法，可联合律师提起民事诉讼，追究其连带责任。