一、明确行为性质,保留证据
1. 判断骚扰性质
根据《治安管理处罚法》第四十二条,若催收公司存在恐吓、威胁、频繁骚扰(如每日超过3次电话、夜间拨打等)、公开隐私等行为,均属于违法。
典型违法情形:冒充公检法、辱骂同事、散布欠债信息、使用“呼死你”软件等。
2. 收集证据
保存通话录音、短信、微信记录(需完整未剪辑)。
记录骚扰时间、频率、对方公司名称(若未透露,可通过短信前8位查询来源)。
二、主动沟通与投诉
1. 与催收方交涉
明确告知对方已违法,要求停止骚扰公司电话,例如:“根据《民法典》第1032条,你们的行为已侵犯隐私权,请立即停止,否则将投诉并报警。”
若对方拒绝,要求其提供上级联系方式或投诉渠道。
2. 多渠道投诉
报警处理:直接拨打110,提供证据,公安机关可对催收方处以拘留或罚款。
平台举报:
互联网金融举报平台(针对网贷、小贷公司);
12321网络不良信息举报中心(举报骚扰电话/短信);
银监会(12378)或地方金融监管局(针对金融机构委托的催收)。
市场监管部门:若催收公司注册信息可查,可向工商部门举报其违法经营。
三、公司内部协调与自我保护
1. 向公司说明情况
主动向领导或HR解释为个人债务问题,强调不会影响工作,并承诺尽快解决。
建议公司接到电话时回复“该员工已离职”或“不提供个人信息”。
2. 保护隐私与工作稳定
避免因面子问题主动离职,需保持收入来源以还款。
若催收导致名誉受损,可起诉对方侵犯名誉权,要求赔偿。
四、法律途径与长期应对
1. 民事诉讼
若催收方为合法债权方委托,可协商分期还款;若为非法债务(如高利贷、赌债),可主张债务无效。
通过法院申请《禁止骚扰令》,限制催收方联系非债务人。
2. 应对非法催收公司
根据《刑法修正案(十一)》,若催收涉及暴力、非法拘禁等,可报警追究刑事责任(催收非法债务罪)。
若对方冒充公检法,直接向反诈专线96110举报。
五、注意事项
避免以暴制暴:催收公司可能故意激怒债务人,需保持冷静,避免冲突。
核实债务合法性:若债务利息超过年利率36%,可拒绝支付超额部分,并向法院主张调整。
优先保护工作:与公司达成谅解,避免因骚扰影响职业发展。
通过以上方式,可有效遏制骚扰行为并维护合法权益。若情况复杂(如涉及多平台债务或人身威胁),建议咨询专业律师(如网页11列出的律所),或通过法律援助渠道(12348)获取进一步帮助。