一、合法催收手段
1. 电话催收
通过电话联系债务人，施加心理压力，了解还款意愿和能力。正规公司会控制通话频率（每日不超过3次），并在合法时段（8:00-22:00）进行。
需表明身份和催收机构，不得使用辱骂、威胁性语言。
2. 上门协商
合法公司会派员与债务人面对面沟通，展示债务严重性并协商还款计划。现场催收需至少2人同行，不得进入私人住宅或限制人身自由。
3. 法律途径
协助债权人准备诉讼材料，如合同、欠条等证据，向法院起诉或申请支付令。
通过法院强制执行财产，例如查封银行账户、拍卖抵押物。
4. 书面通知
发送催款函或律师函，明确债务金额和还款期限，作为后续法律程序的证据。
二、非法催收手段
1. 骚扰与威胁
频繁拨打债务人或其亲属电话，甚至曝光个人信息（如住址、工作单位），构成隐私侵权。
使用恐吓、侮辱性语言或伪造法律文件（如假律师函、立案通知）施压。
2. 暴力或限制自由
非法拘禁、跟踪或限制债务人人身自由，属于严重违法行为，可能触犯《刑法》。
强行进入私人住宅或办公场所，抢夺财物。
3. 非合规外包催收
部分公司雇佣有暴力犯罪记录的人员，或通过高额提成激励催收员使用激进手段。
三、法律边界与合规要求
1. 合法催收公司需满足的条件
持有《金融信息服务许可证》或完成工商备案，明确经营范围包含债务催收。
催收人员需经过培训，签署保密协议，无犯罪记录。
2. 禁止行为
不得向无关第三方（如亲属、同事）透露债务信息，仅在无法联系债务人时允许与预留联系人沟通。
禁止收取额外费用、冒充公检法或使用“软暴力”（如泼油漆、拉横幅）。
3. 债务人维权途径
遭遇非法催收时，可向银、中国互联网金融协会或公安机关举报。
保留录音、短信等证据，通过法律途径追究侵权责任。
四、债权人注意事项
1. 优先选择合法途径
通过法院起诉或申请支付令，利用法律强制力保障权益。
与债务人签订还款协议，明确分期计划。
2. 避免委托非法公司
非法催收可能导致债权人连带责任，如暴力行为被追责。
委托前需核实公司资质、合同条款及催收流程。
总结
合法催收的核心是“依法合规、平等客观、保护隐私”，而非法手段往往伴随高风险和法律制裁。债权人应通过法律程序解决债务纠纷，避免因委托非法公司陷入更大风险。债务人若遭遇不当催收，应及时维权，利用法律武器保护自身权益。