一、投诉前的准备
1. 收集证据
保留所有与催收相关的证据，包括电话录音、短信、微信聊天记录、威胁性语言记录、上门催收的录像或照片等。这些证据是投诉和维权的关键依据。
2. 核实债务真实性
若催收方无法说明具体债务来源或金额，可能涉及虚假催收或诈骗，可要求对方提供书面债务凭证（如合同、借条、对账单等）。
二、投诉渠道与流程
1. 向公安机关报案
适用情形：遭遇暴力催收（如殴打、威胁、非法拘禁）、骚扰亲友、泄露隐私等违法行为。
法律依据：根据《治安管理处罚法》第43条、《刑法》第238条（非法拘禁罪）、第245条（非法侵入住宅罪）等，公安机关可对涉事人员采取行政拘留或刑事处罚。
案例参考：有用户因催收人员恐吓而报警，公安机关介入后停止侵权行为。
2. 向金融监管部门投诉
投诉对象：若债务涉及银行、网贷平台等持牌金融机构，可向银、地方金融监管局或国家金融监督管理总局投诉。
投诉内容：催收频率过高、虚假陈述、骚扰无关人员等违规行为。
渠道：拨打12378（银投诉热线）或通过官方网站提交投诉材料。
3. 向行业协会举报
中国互联网金融协会：针对网贷平台或第三方催收公司的不当行为，可通过协会官网或“互联网金融举报信息平台”提交证据。
消费者协会：拨打12315或通过“全国12315平台”投诉。
4. 向工商部门举报
适用情形：针对无资质或超范围经营的讨债公司，可向当地市场监管局举报，要求查处其非法经营行为。
5. 司法途径维权
民事诉讼：若因非法催收造成精神损害或财产损失，可向法院提起侵权诉讼，要求赔偿。
刑事自诉：如催收行为构成侮辱、诽谤等犯罪，可提起刑事自诉。
三、法律保护与注意事项
1. 合法催收与非法催收的界限
合法行为：电话提醒、书面催告、向法院起诉等。
违法行为：威胁、恐吓、泄露隐私、伪造法律文书、冒充公检法等。
2. 诉讼时效与法律援助
时效提醒：债务纠纷的诉讼时效通常为3年，需在时效内主张权利。
免费援助：经济困难者可申请法律援助，或通过公益法律机构获取帮助。
3. 防范反催收骗局
警惕以“债务优化”“反催收”为名的黑灰产，避免二次受骗。此类组织可能收取高额费用并泄露个人信息。
四、典型案例参考
案例1：李先生因网贷逾期被骚扰亲友，通过互联网金融协会投诉后，平台被责令整改并制定合理还款计划。
案例2：张女士遭遇上门催收并公开隐私，经银介入后，银行道歉并调整催收方式。
投诉要债公司需结合证据收集、渠道选择和法律手段，优先通过监管部门或司法途径解决问题。若涉及人身安全威胁，务必第一时间报警。对于复杂情况，建议咨询专业律师以制定针对性策略。