要债公司投诉怎么处理

一、收集证据

1. 保留催收行为的证据

包括电话录音、短信、邮件、合同、转账记录等，尤其是涉及威胁、恐吓、骚扰等非法行为的证据（如暴力催收、频繁骚扰、泄露隐私等）。这些证据是后续投诉或诉讼的核心依据。

2. 记录详细信息

记录催收公司的名称、催收人员工号、具体时间、沟通内容等，便于后续追溯。

二、选择投诉渠道

根据催收行为的性质选择以下投诉途径：

1. 向公安机关报案

若涉及暴力、威胁、非法拘禁等违法犯罪行为（如人身安全受威胁、上门闹事等），应立即拨打110报警。

2. 向工商行政管理部门投诉

若讨债公司无合法资质或存在非法经营行为（如无营业执照），可向当地工商局举报，要求查处。

3. 向金融监管部门投诉

网贷平台或银行委托的催收：拨打12378（银投诉热线）或通过“互联网金融协会”官网举报。

信用卡催收：直接联系行官方客服，要求约束第三方催收行为。

4. 向工信部或网信办举报

若遭遇电话/短信轰炸、骚扰，可通过以下途径：

工信部12381举报骚扰号码；

网络不良与垃圾信息举报受理中心（12321）；

中央网信办12377举报违法信息。

5. 通过消费者权益平台投诉

如“黑猫投诉”“聚投诉”等平台提交证据，平台会协助联系相关机构处理。

三、法律途径维权

1. 民事诉讼

若因催收行为造成财产损失或精神损害，可向法院提起诉讼，要求赔偿。需注意诉讼时效为3年（自权益受损之日起计算）。

2. 申请支付令或强制执行

若债务关系明确，可通过法院申请支付令；若已胜诉但对方未履行，可申请强制执行。

四、注意事项

1. 区分合法与非法催收

合法催收：仅能在8:00-20:00联系债务人，且不得骚扰第三方或泄露隐私。

非法催收：包括暴力、恐吓、伪造司法文件、频繁骚扰等，均属违法。

2. 避免激化矛盾

与催收人员沟通时保持冷静，避免冲突，同时明确要求其停止违法行为。

3. 寻求法律援助

若催收问题复杂，可咨询律师或通过法律援助机构（如司法局）获取专业建议。

总结处理流程：

收集证据 → 选择对应投诉渠道 → 必要时启动法律程序 → 持续跟进处理结果。通过合法途径维护自身权益，避免因不当催收导致进一步损失。