一、官方投诉电话
1. 12321网络不良与垃圾信息举报中心
适用情况：骚扰电话、短信轰炸、泄露隐私等违规催收行为。
投诉方式：
电话：直接拨打 12321；
官网：登录 [12321官网] 在线提交投诉。
2. 银投诉热线 12378
适用情况：银行或持牌金融机构委托的第三方催收公司违规行为（如威胁、辱骂、频繁骚扰）。
注意事项：需明确告知对方机构名称及违规证据（录音、短信等），银会转交投诉至对应机构处理。
3. 法院公益服务热线 12368
适用情况：核实催收方伪造的律师函、法院传票等法律文件真实性，或查询是否被起诉。
4. 消费者金融保护局（CFPB）
适用情况：涉及银行、网贷等金融产品的催收纠纷（需英文沟通或在线提交）。
官网投诉：[CFPB官网] 。
5. 110报警电话
适用情况：催收涉及人身威胁、暴力上门、非法拘禁等违法行为。
二、其他有效投诉渠道
1. 地方金融监管局
适用情况：网贷平台或小贷公司委托的催收违规行为。
举例：
湖南省金融监管局热线：0731-8519-8110；
其他地区可通过官网查询联系方式。
2. 中国互联网金融协会
适用情况：网贷平台暴力催收。
投诉方式：官网 [ 提交投诉。
3. 市场监督管理局
适用情况：催收公司无证经营或违反商业法规。
投诉方式：登录当地市场监督管理局官网在线提交。
三、投诉关键步骤
1. 收集证据
保留通话录音、短信截图、骚扰记录（时间、号码、内容）。
2. 明确诉求
要求停止骚扰、删除错误联系方式、道歉或赔偿等。
3. 法律威慑
告知催收方已录音，并引用《个人信息保护法》《治安管理处罚法》等条款警告其行为违法。
四、注意事项
核实债务真实性：若与自身无关，明确告知对方并提供证据（如非紧急联系人证明）。
避免激化矛盾：避免对骂，冷静回应并记录证据。
长期骚扰处理：可要求运营商屏蔽高频骚扰号码，或更换手机号。
法律依据：
《民法典》第1032条（隐私权保护）；
《治安管理处罚法》第42条（禁止威胁、骚扰）；
《个人信息保护法》第10条（禁止泄露个人信息）。
通过以上渠道和步骤，可有效应对违规催收行为。如涉及复杂纠纷，建议咨询法律援助（12348）或委托律师。