要债公司的业务流程通常分为多个阶段，涉及委托、调查、催收和结案等环节。以下是综合要求整理的主要流程及注意事项，均基于合法合规的催收框架：
一、委托与前期准备
1. 客户咨询与评估
债权人联系要债公司，陈述债务情况（如欠款金额、逾期时间、债务人信息等）。
公司初步分析案件可行性，评估债务合法性（如是否具备有效合同、借据等证明文件），并估算服务费用（通常为债务金额的30%-50%，大额债务可协商更低比例）。
2. 签订委托协议
双方确认合作后，债权人需填写委托申请书，并提供债务相关材料（如合同、转账记录、对账单等）。公司要求材料真实，以规避法律风险。
二、调查与策略制定
3. 债务真实性核查
公司通过法律团队审核债权人提供的文件，确认债务的合法性和有效性，排除虚假债务或非法高利贷。
4. 债务人调查
信息调查员收集债务人的资产状况、收入来源、社交关系等，分析其还款能力和潜在弱点（如财产线索、工作单位、社会关系等）。
可能借助公共记录、征信报告或第三方数据库补充信息。
5. 制定催收方案
根据调查结果，结合债务人性格和财务状况，选择催收方式（如协商还款计划、分期付款、资产抵偿等）。
若债务人态度强硬或失联，可能启动法律程序（如律师函、诉讼申请）。
三、催收实施阶段
6. 初步沟通与提醒
通过电话、短信、信函等方式联系债务人，文明告知债务详情及法律后果，要求限期还款。沟通需遵守时间限制（如不在22:00-8:00联系）和频率要求（每日不超过3次通话）。
7. 上门协商或施压
若电话催收无效，派员上门面谈，出示债务证明并协商解决方案。需注意避免侵入住宅或限制人身自由。
可借助心理战术（如强调信用影响、法律后果）促使还款。
8. 法律手段介入
对拒不履行的债务人，协助债权人向法院申请支付令或提起诉讼，利用财产保全冻结资产。
若胜诉，通过强制执行程序扣划款项或拍卖债务人财产。
四、结案与反馈
9. 回款与费用结算
成功追回欠款后，按协议比例扣除服务费，余款返还债权人。
若部分回款，协商后续处理方案（如继续追讨剩余债务或终止委托）。
10. 案件归档与复盘
保存催收记录（如通话录音、书面协议）以备争议，并向债权人提供结案报告。
注意事项与合规要求
合法性底线：严禁暴力、威胁、骚扰等行为，否则可能构成非法拘禁、敲诈勒索等罪名。
信息保护：不得泄露债务人隐私或向无关第三方透露债务信息。
法律替代方案：若债务人无偿还能力，建议债权人通过破产程序或债务重组减少损失。
国内外差异
美国对比：合法催收需遵守《公平债务催收法》（FDCPA），小额债务可通过小额法庭处理，大额案件需律师介入，催收公司需持证经营。
中国规范：2025年发布的《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》明确催收行为标准（如时间、频率限制），强调对第三方机构的合规评价。
如需进一步了解具体法律程序或风险规避，可参考法院诉讼流程或专业律师建议。