跳至内容
1. 核实对方身份
要求提供书面证明：根据《民法典》规定，债权人或合法委托的第三方有权催收，但必须提供债务凭证。可要求对方通过邮寄或电子邮件发送《债务确认函》（包含债权人名称、债务金额、合同编号等）。
验证公司合法性：通过「国家企业信用信息公示系统」查询催收公司是否注册，若对方拒绝提供公司名称或注册信息，可能是诈骗。
2. 保护自身权益
录音留存证据：通话时全程录音，若对方存在威胁、辱骂、冒充公检法或一天内拨打超过3次（违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第17条），可向监管部门举报。
拒绝无关第三方骚扰：根据《个人信息保护法》，催收方不得向债务人以外的亲友透露债务信息，否则可起诉侵权。
3. 应对策略
协商还款计划：若债务属实且无力一次性偿还，可主动联系债权人（而非催收方）协商分期方案，要求停止委托第三方催收。
异议处理：若认为债务有误（如已还款、金额不符、超过诉讼时效等），7日内书面提交异议并停止还款，要求债权人核实。
4. 举报违规催收
渠道：
中国互联网金融协会官网（举报网贷类催收）
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（短信/电话骚扰）
当地银保监局（银行委托的催收）
公安部门（如涉及暴力、恐吓等犯罪行为）
5. 法律救济
若催收严重影响生活，可依据《治安管理处罚法》第42条向公安机关报案，或依据《民法典》第1033条向法院申请人格权侵害禁令。
注意：
避免直接挂断或激怒催收人员，理性沟通更有利于解决问题。
如涉及大额债务或复杂情况，建议咨询专业律师（可拨打12348法律援助热线）。
请根据自身情况选择处理方式，保护自身合法权益。