针对讨债公司骚扰家人的问题，以下是最有效的举报和应对策略，结合法律依据、投诉渠道及操作建议整理而成：
一、紧急情况处理：立即报警
若骚扰行为涉及人身威胁、暴力恐吓、非法侵入住宅等紧急情形，第一时间拨打110报警是首要措施。
法律依据：根据《治安管理处罚法》第42条，多次发送骚扰信息、威胁他人人身安全等行为可被处以拘留或罚款。
操作建议：
1. 保存证据：包括通话录音、短信截图、上门骚扰的监控录像等。
2. 向警方明确说明催收行为的违法性（如威胁、辱骂等），并要求立案调查。
二、非紧急投诉渠道
若骚扰行为未达到紧急程度，可通过以下官方渠道系统性投诉：
1. 中国互联网金融协会举报平台
适用情况：涉及网贷平台或银行委托的第三方催收违规。
操作：登录[中国互联网金融举报信息平台]，提交详细投诉描述及证据（如通话记录、短信截图等）。
处理流程：平台将投诉转交至银、通信管理局等监管部门核查。
2. 银（12378热线）
适用情况：针对银行或持牌金融机构的催收外包违规。
操作：拨打12378热线，或通过银官网查询地方银监局联系方式投诉，强调银行对第三方催收的监管失职。
3. 12321网络不良信息举报中心
适用情况：电话、短信骚扰。
操作：通过[12321官网]、电话（010-12321）或微信/支付宝的“城市服务”入口举报骚扰号码及所属公司。
4. 工商部门（12315平台）
适用情况：催收公司存在非法经营行为（如无营业执照）。
操作：通过全国12315平台（网站/APP/微信）投诉，或向催收公司所在地工商局举报。
5. 地方金融办
适用情况：针对催收公司所在地区的监管投诉。
操作：查找当地金融办联系方式，提交书面投诉材料及证据。
三、证据收集与材料准备
投诉或诉讼的成功率高度依赖证据完整性，需注意以下要点：
1. 必备证据：
完整的骚扰通话录音（未剪辑）、短信/微信截图、催收人员泄露隐私的记录（如向家人透露债务详情）。
骚扰时间记录（如晚21点至早8点拨打）、催收公司名称及工号。
2. 书面材料：撰写投诉信，详细描述骚扰行为、影响及诉求，附证据并邮寄或在线提交。
四、强化应对策略
1. 联系借款平台施压
直接联系网贷平台或银行客服，明确告知其委托的催收行为违规，要求停止骚扰，并威胁向银投诉。
2. 行政诉讼或民事诉讼
行政诉讼：若监管部门未在7个工作日内处理，可向[国家信访局]投诉其行政不作为。
民事诉讼：以侵犯隐私权、名誉权为由起诉催收公司及委托方，要求停止侵权并赔偿精神损失，需提供完整的证据链。
3. 法律援助与媒体曝光
若投诉效果不佳，可咨询律师获取专业援助，或通过媒体曝光施压。
五、法律依据与维权重点
1. 明确违规行为：根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》，以下行为属违规：
每日催收电话超3次、夜间骚扰、联系无关第三人、冒充公职人员等。
2. 维权核心：强调催收方在能联系债务人本人的情况下仍骚扰家人，属于非法获取和使用个人信息。
总结流程
1. 紧急报警 → 2. 多渠道投诉（互金协会+银+12321） → 3. 平台施压 → 4. 司法救济（诉讼或信访）。
通过以上步骤，可有效遏制骚扰行为并追究责任。若需进一步协助，建议咨询专业律师。