现代商业社会中，债务纠纷屡见不鲜，部分讨债公司为追回欠款，采取频繁致电债务人所在单位的方式施压。这种行为不仅干扰企业正常运营，还可能损害员工名誉，甚至引发法律纠纷。面对此类骚扰，如何合法合规地应对并保护自身权益，成为亟需解决的现实问题。
法律边界：明确权利与责任
我国法律对讨债行为有严格限制。根据《治安管理处罚法》第四十二条，多次发送侮辱、恐吓信息或骚扰他人正常生活的行为可被处以拘留或罚款。《民法典》第一千零三十二条明确禁止侵犯他人隐私权，而讨债公司向无关第三方（如债务人单位）泄露债务信息，可能构成侵权行为。
司法实践中已有诸多判例支持被骚扰方的诉求。例如，2021年北京某法院判决一起案件，认定讨债公司向债务人同事散布欠款信息属于名誉侵权，需赔偿精神损失费。法律专家李明指出：“债权人应通过诉讼等合法途径追偿，而非滥用私权骚扰他人。”
应对策略：主动防御与反击
企业遭遇骚扰时，应立即启动内部应对机制。要求员工接到讨债电话时统一答复：“此事需通过公司法务部门处理”，并记录来电时间、号码及内容。企业可向当地通信管理局举报骚扰号码，依据《电信条例》申请封停违规线路。
若骚扰行为持续升级，建议采取法律手段维权。例如，向公安机关报案并提供通话录音、短信截图等证据；同时可提起民事诉讼，主张侵权赔偿。上海某科技公司曾通过律师函警告讨债公司，最终迫使对方签署书面道歉协议并停止骚扰。
企业责任：完善制度与培训
预防胜于补救，企业需建立债务纠纷处理规范。财务部门应严格审核合作方信用资质，避免因商业赊账引发连锁风险；人力资源部门则需制定隐私保护政策，明确禁止向外部透露员工个人信息。
定期开展法律培训同样重要。通过模拟讨债电话场景，教导员工如何礼貌拒绝无关询问。某跨国企业HR总监王芳分享经验：“我们要求员工接到讨债电话时，只需回答‘该员工职务不涉及财务事项’，即可有效阻断信息泄露。”
心理支持：疏导员工压力
长期被骚扰的员工易产生焦虑情绪。企业应设立心理咨询通道，聘请专业顾问提供心理干预。研究表明，遭受职场骚扰的员工中，70%会出现注意力下降问题，及时的心理支持能降低离职率。
可联合工会组织法律援助。例如，某制造业集团为被骚扰员工支付律师费用，帮助其通过法律途径追究讨债公司责任。这种双重支持体系既能维护员工权益，也能增强企业凝聚力。
行业规范：推动监管升级
当前讨债行业准入门槛低、监管缺失，导致乱象丛生。中国银2022年发布的《关于规范银行保险机构催收行为的通知》，虽已禁止暴力催收，但对第三方讨债公司的约束力有限。
学界呼吁建立催收行业准入制度。中国人民大学法学院教授刘伟建议：“应参照征信机构管理模式，要求讨债公司备案资质、留存通话记录，并纳入金融监管范围。”推广“阳光催收”平台，通过区块链技术记录催收行为，可为纠纷提供可追溯的证据链。
【结论与展望】
面对讨债公司骚扰，企业需综合运用法律武器、制度建设和心理支持，构建多层次防御体系。未来，随着《个人信息保护法》的深入实施和行业监管的完善，催收行为将进一步规范化。建议部门加快制定《债务催收管理条例》，同时加强公众普法教育，让债权人、债务人与第三方机构在法治框架内实现利益平衡。唯有如此，才能从根本上遏制骚扰乱象，维护健康的商业生态。